1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont MSP Serrurerie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

MSP Serrurerie s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : MSP Serrurerie

Adresse : 5bis avenue Marcel Proust, 28008 CHARTRES

Email : mspserrurerie@gmail.com

Téléphone : 06 21 87 54 75

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Nous contactez par téléphone, email ou formulaire de contact
• Demandez un devis ou une intervention
• Naviguez sur notre site (données de navigation)

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Établir des devis et gérer les interventions
• Assurer le suivi de la relation client
• Gérer les réclamations
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre demande de devis ou d'intervention
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et communication commerciale
• Consentement : utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à MSP Serrurerie et ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers, sauf :

• Si vous nous y autorisez expressément
• Si la loi nous y oblige
• À nos prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site (qui sont soumis à des obligations de confidentialité)

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

MSP Serrurerie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Sécurisation de l'accès au site (protocole HTTPS)
• Sauvegardes régulières des données
• Limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées
• Sensibilisation de nos collaborateurs à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : mspserrurerie@gmail.com
• Par courrier : 5bis avenue Marcel Proust, 28008 CHARTRES

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies de performance : nous permettent d'analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. MSP Serrurerie n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

12. Modifications de la politique de confidentialité

MSP Serrurerie se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 06 21 87 54 75
• Par email : mspserrurerie@gmail.com
• Par courrier : 5bis avenue Marcel Proust, 28008 CHARTRES